Politique de remboursement

Méthode de Retours 

Frais de retour et de restockage

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont gratuits.

Aucun frais de restockage ne sera appliqué dans les cas suivants :

  • Produit défectueux
  • Produit endommagé à la livraison
  • Erreur de notre part (mauvais article envoyé)

Un frais de restockage de 1 % pourra être appliqué uniquement dans les cas suivants :

  • Retour pour convenance personnelle (changement d’avis, erreur de commande du client, etc.)

Ce frais correspond aux coûts de traitement logistique du retour et sera déduit du montant remboursé.

Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

À compter de la date de réception de votre colis, vous disposez de 30 jours pour nous signaler une anomalie, réclamer un retour ou un échange sur un article neuf.

L'adresse de retour ce fera au 47 rue Vivienne, 75002 Paris FRANCE

 

Certaines circonstances sont obligatoires pour permettre un retour, un renvoie ou un remboursement légitime, voici lesquels :

  • En cas de réception de colis endommagés ou d'articles abîmés, vous êtes en droit de vous rétracter en demandant un échange d'article similaire ou autre, ou bien de demander un remboursement.

  • Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat, afin d'obtenir un remboursement de votre commande. Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours après réception de votre retour.

  • Une livraison du transporteur renvoyée à nos services dans le cas d'une absence à votre domicile ou le non-retrait au point de relais. Cela entraîne le renvoi d'un nouvel article ou le remboursement de votre commande selon votre choix.

Pour toutes ces conditions, veuillez nous joindre par courriel à contact@salonpilates.fr, avec des preuves en images associées à un texte explicatif de votre désagrément. Si une ou plusieurs de ces conditions sont respectées, nous vérifierons la conformité de votre demande et nous vous transmettrons la validation pour retourner votre commande à l'adresse suivante : SalonPilates, 47 rue Vivienne 75002 Paris FRANCE.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont gratuit.

Le remboursement s'effectuera sur votre moyen de paiement d'origine. Le temps de traitement peut prendre de 7 à 14 jours visible sur votre compte bancaire.

Des Questions ?

Veuillez vous référer à notre page FAQS ! Ou nous écrire à contact@salonpilates.fr